从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（ ）
A: 公开承诺和满意承诺
B: 满意承诺和服务属性承诺
C: 服务属性承诺和行为承诺
D: 行为承诺和补救承诺
A: 公开承诺和满意承诺
B: 满意承诺和服务属性承诺
C: 服务属性承诺和行为承诺
D: 行为承诺和补救承诺
举一反三
- 从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（） A: 公开承诺 B: 满意承诺 C: 服务属性承诺 D: 行为承诺 E: 补救承诺
- 一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适，否则你将得到2.5万英里”，这属于什么承诺？（） A: 满意承诺 B: 服务属性承诺 C: 有条件满意承诺 D: 无条件满意承诺
- 【多选题】以下关于服务承诺的说法正确的有() A. 服务承诺是服务产品有形化的重要内容 B. 服务承诺是一种特别的服务补救工具 C. 服务承诺关键在于实践承诺 D. 服务承诺可以前后不一致
- 组织承诺包括（）。 A: 情感承诺、继续承诺和职业承诺 B: 情感承诺、继续承诺和规范承诺 C: 情感承诺、职业承诺和规范承诺 D: 规范承诺、继续承诺和职业承诺
- 承诺服务是兑现承诺的过程和具体行为，是承诺人为了兑现承诺条款进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程（）