服务利润链表明员工满意来自顾客满意。( )
错
举一反三
内容
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餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。
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“四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。
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员工满意是顾客满意的前提。
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没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）
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在服务利润链中,服务组织的内部质量驱动员工满意,员工满意导致高保留率和高生产率。