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  • 2022-05-27
    顾客满意、员工满意、股东满意三者中,首先必须使顾客满意
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    举一反三

    • 要想让顾客满意先要让员工满意,顾客满意是通过员工满意
    • “四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。
    • 要提供优质服务,必须使“顾客满意”的理念扎根于基层员工的价值观中,使“顾客满意”成为全体员工的责任。( )
    • 员工满意是顾客满意的前提。
    • 创业者的“四满意”目标不包括() A: 社会满意; B: 上级满意; C: 员工满意; D: 顾客满意;

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