关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 要提供优质服务，必须使“顾客满意”的理念扎根于基层员工的价值观中，使“顾客满意”成为全体员工的责任。（ ） 要提供优质服务，必须使“顾客满意”的理念扎根于基层员工的价值观中，使“顾客满意”成为全体员工的责任。（ ） 答案： 查看 举一反三 要提供优质服务，必须使（）的理念扎根于基层员工的价值观中，使其成为全体员工的责任。 A: 服务标准 B: 顾客满意 C: 服务交会 D: 调整服务项目 顾客满意、员工满意、股东满意三者中，首先必须使顾客满意 服务利润链表明:内部服务质量、员工满意度和员工生产力、提供给顾客的服务价值,与最终的顾客满意度,顾客保留率和利润之间有重要关系。顾客满意来自员工满意。 要想让顾客满意先要让员工满意,顾客满意是通过员工满意 服务利润链表明员工满意来自顾客满意。( )
