顾客关系管理（CRM）的科技架构，一般可分为操作型CRM、分析型CRM及协同型CRM，下列说明哪些正确？（）
A: 操作型CRM主要运用企业流程与IT整合，协助企业增进其与顾客接触各项作业的效率
B: 分析型CRM主要透过一些功能组件与流程设计，促进顾客和企业组织之间协调的互动
C: 协同型CRM又称前台系统
D: 分析型CRM又称后台系统
A: 操作型CRM主要运用企业流程与IT整合，协助企业增进其与顾客接触各项作业的效率
B: 分析型CRM主要透过一些功能组件与流程设计，促进顾客和企业组织之间协调的互动
C: 协同型CRM又称前台系统
D: 分析型CRM又称后台系统
举一反三
- 按照系统功能分类，CRM可以分为以下几种类型 A: 运营型CRM B: 分析型CRM C: 协作型CRM D: 企业型CRM
- 现今的CRM系统主要分为分析型CRM和(<br/>) A: 业务型CRM B: 运营型CRM C: 数据型CRM D: 合作型CRM
- CRM()系统主要分为两种类型:运营型CRM和()A.()业务型CRM()B.()合作型CRM()C.()分析型CRM()D.()数据型CRM
- 今天的CRM系统主要分为分析型CRM和: 业务CRM|合作CRM|数据CRM|运营CRM
- CRM的“感觉器官”解决企业与客户沟通问题的是哪种类型的CRM?( ) A: 操作型的CRM B: 协作型的CRM C: 分析型的CRM D: 决策型的CRM