CRM是指()
A: 顾客价值管理
B: 关系价值管理
C: 信息技术管理
D: 客户关系管理
A: 顾客价值管理
B: 关系价值管理
C: 信息技术管理
D: 客户关系管理
D
举一反三
- 关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）。 A: 客户关系管理即CRM B: 客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C: 客户关系管理更注重短期内收益的提高 D: 客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
- 客户关系管理CRM的核心是______。 A: 客户流动管理 B: 客户来源管理 C: 客户价值管理 D: 客户资源管理
- 客户关系管理（CRM）的核心是客户价值管理，也就是 。
- 客户关系管理（CRM）核心是什么？ A: 客户信息收集 B: 客户价值管理 C: 定期回访 D: 优惠信息的传达
- 客户关系管理的内涵主要包含 A: 客户价值 B: 客户满意 C: 客户忠诚 D: 关系价值 E: 信息技术
内容
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客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。 A: 管理 B: 客户 C: 关系 D: 企业
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客户管理中的CRM系统是（ ）。 A: 聚类分析管理 B: 客户关系管理 C: 个企关系管理 D: 责任与伦理管理
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客户关系管理的核心是（） A: 客户信息系统管理 B: 客户策略管理 C: 客户价值管理 D: 客户理念管理
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下列对客户关系管理表述正确的是 A: CRM是一种管理概念 B: CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制 C: 在对客户关系的管理过程中,顾客具有相同的关系价值,所以企业要同等对待他们 D: CRM是一种管理软件和技术,他将最佳的商业实践与数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。
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客户关系管理的内涵包括 A: 客户关系管理的核心是客户价值 B: 客户关系管理是对客户终生价值的关注 C: 客户关系管理是一种静态的管理 D: 客户关系管理更加关注客户长期价值,而不仅仅是短期利益