与客户沟通的三要素为清晰的表达、积极的聆听、高效的反馈。
举一反三
- 与客户沟通的要素是（） A: 清晰的表达 B: 积极的聆听 C: 有效的反馈
- 高效沟通的原则有哪些？ A: 积极反馈 B: 明确沟通 C: 积极聆听 D: 谈论行为不谈论个性
- 有效沟通的三大基本原则分别是（） A: 谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听 B: 谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈 C: 谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听 D: 谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听
- 高效沟通的三原则不包括（）。 A: 谈论行为不谈论个性 B: 要明确沟通 C: 积极聆听 D: 积极介绍
- 智慧职教: 组织全员沟通技巧的培训,_____ 能促进全员的沟通。①改变沟通心态 ②清晰和有策略地表达 ③仔细倾听 ④积极反馈