客户关系管理的内涵是什么？客户关系管理解决的主要问题有哪些？
举一反三
- 什么是客户关系管理？其内涵是什么？解决的主要问题有哪些？
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 客户关系管理所要解决的问题是什么？主要包括哪些内容？简述客户关系管理的目标，要实现客户关系管理的目标，企业需要采取哪些策略和方法？什么是客户终身价值？客户终身价值包括哪几个方面？影响其大小的因素有哪些？什么是客户资产？它与客户终身价值有什么关系？客户关系的发展可以划分为哪几个阶段？各个阶段分别具有什么特点？
- 客户关系管理的内涵主要包含 A: 客户价值 B: 客户满意 C: 客户忠诚 D: 关系价值 E: 信息技术
- 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？