答:(1）管理跨度的定义与发展趋势[br][/br]①管理跨度是指管理者能够直接领导的下属人数。管理跨度影响着组织的管理者数量和组织层级。当组织人员规模一定的时候，管理跨度越大,组织层级越少,组织结构越呈扁平化;管理跨度越小,组织结构呈金字塔状。[br][/br]②管理跨度的发展趋势—―变宽。组织呈现出宽管理跨度的趋势—―组织结构越来越扁平化，原因如下:a．宽管理跨度可以减少组织的管理人员数量，进而节约管理费用。[br][/br]b．扁平化的组织有利于信息在组织中的快速传递，减少信息失真的可能性。c．员工拥有较大的自主权，可以调动工作的积极性和工作热情。d.与官僚式组织的僵化和刻板相比，扁平式组织更加灵活。(2）影响管理跨度的因素[br][/br]①工作能力。主管人员的综合能力、理解能力和表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，对下属的工作提出恰当的指导建议，并使下属明确地理解、迅速地执行，从而可以提高管理效率。同样，如果下属人员的工作能力较强，受过良好的系统培训，则能够主动从符合组织要求的角度去解决问题，减少向上司请示和占用上司时间。这样，主管人员的管理跨度便可适当宽些。[br][/br]②下属工作的近似性。如果下属从事的工作内容和性质相近，则对每人工作的指导和建议各阶层大体相同。这种情况下，同一主管对较多下属的指挥和监督是不会有多大困难的。[br][/br]③计划的完善程度。给下属明确目标的同时，必须有如何达到目标的实施计划。只有计划制定得明确，既有通向期望目标的路径，又有执行过程中政策许可的范围，下级才能及时理解上级的意图与策略，这时管理者的幅度就可以适当地放宽。[br][/br]④主管所处的管理层次。处在管理系统中的不同层次,决策与用人的比重各不相同.需要决策的工作量越大，主管用于指导、协调下属的时间就越少，而越接近组织的高层，主管人员的决策职能越重要，所以其管理幅度要较中层和基层管理人员小。[br][/br]⑤信息手段的配备。信息沟通的技巧、有效性及文牍工作的数量都会对管理的跨度有一定的影响，沟通越有效则幅度越宽。信息技术的发达，可以借助于各种手段来加速信息传播。管理者如果能简明快速地沟通信息就等于加大了管理的幅度。[br][/br]⑥工作地点的近似性。不同下属的工作岗位在地理上的分散，会增加下属与主管以及下属之间的沟通，从而会影响主管直属人员的数量。[br][/br]⑦工作环境。一般情况下，环境变化得越快，变化程度越大，组织中遇到的新问题越多，下属向上级的请示就越有必要、越经常;相反，上级能用于指导下属的时间和精力却越少，因为他们必须花更多的时间去了解环境的变化，考虑应变的措施。因此，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越会受到限制。[br][/br]