服务产品是与实体产品完全不同的概念，要理解服务产品概念，必须从以下几个方面把握其内涵（）
A: 顾客利益
B: 服务观念
C: 基本服务组合
D: 服务递送体系
E: 服务品牌
A: 顾客利益
B: 服务观念
C: 基本服务组合
D: 服务递送体系
E: 服务品牌
举一反三
- 服务企业必须从四个层次来理解“服务产品”的概念，它们是（）。 A: 顾客利益 B: 服务观念 C: 基本服务组合 D: 服务递送体系 E: 服务质量
- 根据服务产品理论，我们可以从哪些方面去理解服务这种特殊的产品。（ ） A: 顾客利益 B: 服务观念 C: 基本服务组合 D: 服务递送体系
- 服务产品包括基本服务与扩展服务，他们共同组成（） A: 服务营销组合 B: 服务产品策略 C: 服务组合决策 D: 服务品牌标志
- 汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和（）三个层次。 A: 品牌服务 B: 质量服务 C: 产品服务 D: 产品培训
- 服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（） A: 服务产品不容易向顾客展示 B: 服务产品更容易沟通交流 C: 顾客在购买服务产品时难以评估其质量 D: 新的服务概念不容易被竞争对手模仿 E: 购买服务产品的风险较小