根据服务产品理论，我们可以从哪些方面去理解服务这种特殊的产品。（ ）
A: 顾客利益
B: 服务观念
C: 基本服务组合
D: 服务递送体系
A: 顾客利益
B: 服务观念
C: 基本服务组合
D: 服务递送体系
举一反三
- 服务产品是与实体产品完全不同的概念，要理解服务产品概念，必须从以下几个方面把握其内涵（） A: 顾客利益 B: 服务观念 C: 基本服务组合 D: 服务递送体系 E: 服务品牌
- 服务企业必须从四个层次来理解“服务产品”的概念，它们是（）。 A: 顾客利益 B: 服务观念 C: 基本服务组合 D: 服务递送体系 E: 服务质量
- 顾客得到的服务产品是一个服务组合或服务包，可以从服务中获得全部最终利益和满足。
- 服务产品包括基本服务与扩展服务，他们共同组成（） A: 服务营销组合 B: 服务产品策略 C: 服务组合决策 D: 服务品牌标志
- 企业想法包含哪几个方面？ A: 销售什么产品或服务 B: 向谁销售产品或服务 C: 如何销售产品或服务 D: 将满足顾客哪些需求