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  • 2022-05-28
    根据服务产品理论,我们可以从哪些方面去理解服务这种特殊的产品。( )
    A: 顾客利益
    B: 服务观念
    C: 基本服务组合
    D: 服务递送体系
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    举一反三

    • 服务产品是与实体产品完全不同的概念,要理解服务产品概念,必须从以下几个方面把握其内涵() A: 顾客利益 B: 服务观念 C: 基本服务组合 D: 服务递送体系 E: 服务品牌
    • 服务企业必须从四个层次来理解“服务产品”的概念,它们是()。 A: 顾客利益 B: 服务观念 C: 基本服务组合 D: 服务递送体系 E: 服务质量
    • 顾客得到的服务产品是一个服务组合或服务包,可以从服务中获得全部最终利益和满足。
    • 服务产品包括基本服务与扩展服务,他们共同组成() A: 服务营销组合 B: 服务产品策略 C: 服务组合决策 D: 服务品牌标志
    • 企业想法包含哪几个方面? A: 销售什么产品或服务 B: 向谁销售产品或服务 C: 如何销售产品或服务 D: 将满足顾客哪些需求

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