景区入口是游客进入景区的第一印象区，旅游的季节性较强，经常会出现旅游旺季入口堵塞的现象，造成游客长时间排队等候；为了避免在景区入口排队出现拥堵和混乱现象，景区管理者应采取一些相应的排队管理措施。以下说法错误的是（ ）
A: 管理者要对游客的队列进行科学的管理，尽量缩短游客排队等候的时间
B: 及时劝退游客，让他们在其他时段再来游览参观
C: 当某时间段游客人数较多时，可考虑从其他部门抽调一些工作人员，增设售票窗 口，增开服务通道，让游客快捷获得所需的服务
D: 管理者要采取其他一些辅助措 施来降低游客在排队过程中的不良感受，如让游客知道需要等候的大致时间或提供娱乐活动转移 他们的注意力等
A: 管理者要对游客的队列进行科学的管理，尽量缩短游客排队等候的时间
B: 及时劝退游客，让他们在其他时段再来游览参观
C: 当某时间段游客人数较多时，可考虑从其他部门抽调一些工作人员，增设售票窗 口，增开服务通道，让游客快捷获得所需的服务
D: 管理者要采取其他一些辅助措 施来降低游客在排队过程中的不良感受，如让游客知道需要等候的大致时间或提供娱乐活动转移 他们的注意力等
举一反三
- 景区可以为等候的游客送上景区宣传册，介绍景区的游乐项目和表演节目，缩短游客在其他服务上的等待时间。
- 关于游客排队管理,说法正确的有: A: 制定公平的排队规则,确保游客排队等待公平 B: 积极的与游客沟通 C: 转移游客注意力 D: 营造一个舒适、快乐的等待氛围
- 景区可以为等候的游客送上景区宣传册，介绍景区的游乐项目和表演节目，缩短游客在其他服务上的等待时间。 A: 正确 B: 错误
- 游客在景区排队时发现有个别游客通过景区工作人员插队、加塞，进而向景区管理部门投诉。反应该游客的（ ）心理。 A: 求尊重 B: 求平衡 C: 求补偿
- 排队服务中，派出服务员为正在等候中的游客送上景区的宣传册，介绍景区的特色项目，这属于（） A: 提供良好的排队环境 B: 制造开始服务的感觉 C: 使用先进的排队设施 D: 建立清晰的排队规则