如何有效避免取件客户过多产生的投诉（）
A: 引导客户官方号取件寄件
B: 设置官方号取件和非官方号取件等排队窗口
C: 门口粘贴温馨提示排队取件、官方号取件更快哦 等标识语
D: 主动询问，礼貌用语，引导客户给个好评
E: 播放音频引导取件
F: 无需做任何操作，人来就取件
A: 引导客户官方号取件寄件
B: 设置官方号取件和非官方号取件等排队窗口
C: 门口粘贴温馨提示排队取件、官方号取件更快哦 等标识语
D: 主动询问，礼貌用语，引导客户给个好评
E: 播放音频引导取件
F: 无需做任何操作，人来就取件
A,B,C,D,E
举一反三
- 取件成功后，我们首先应该做（） A: 操作POS机，扫描取件单号，点击取件完成 B: 拉回仓库交到调度手中 C: 请顾客取件单签字，并将一联给到客户
- 以下关于上门取件正确的是（）。 A: 客户无需上传物流单号 B: 上门取件不收取运费 C: 大件产品支持上门取件 D: 商家同意后不能取消上门取件
- 菜鸟上门取件业务，存在哪几个场景？（） A: 取件失败 B: 取件成功 C: 部分取件失败 D: 用户取消上门取件单
- 客户通过中通寄件，网点在预约过程中、取件完成后，收费时“首重”、“续重”需符合全国官方指导报价.
- 快递员接到客户的上门取件需求时，应礼貌确认好哪些信息？（） A: 上门取件地址 B: 寄件人姓名 C: 寄件人电话 D: 上门取件时间
内容
- 0
如需返厂的故障件，不必事先告之取件的大概时间，返回后直接通知客户取件。
- 1
“丰巢”智能柜订单，网点无需与客户预约取件时间，一下说法正确的是（） A: 00：00-17：00（含）当天取件 B: 17：00-00：00（含）的订单，当天取件 C: 17：00-00：00（含）的订单，当天或次日17：00前取件 D: 17：00-00：00（含）的订单，当天或次日取件
- 2
按照实时取件流程预约的取件单，都不会计算路由，不需要操作APP，直接会将取件单推送到司机的POS机上，直接上门取件。
- 3
预约取件时，需与寄件客户确认一下哪些信息（） A: 确认快件品名、目的地、付款方式，由此判断快件是否可以揽收 B: 确认快件实重和材积大小，由此判断交通工具是否可以揽收 C: 确认客户需要准备的寄件资料，由此提高取件效率（如为国际件，需告知客户准备相关资料） D: 确认上门取件时间，由此提高客户满意度
- 4
客户预约取件时，预约全天，取件时效为（） A: 09:00-15:00 B: 08.00-14:00 C: 09:00-19:00 D: 08.00-18