取件给客户避免投诉举措（）
A: 先询问客户姓名再递包裹
B: 跟客户核对包裹数量，避免未到驿站包裹产生包裹丢失投诉
C: 误出库包裹，及时电话联系客户
A: 先询问客户姓名再递包裹
B: 跟客户核对包裹数量，避免未到驿站包裹产生包裹丢失投诉
C: 误出库包裹，及时电话联系客户
举一反三
- 派件过程中，下列哪项是正确的（） A: 他人代收：确认代收人身份，电话联系客户本人，须得到客户确认之后才可以将包裹交其验收； B: 代收点代收：电话联系客户本人，须得到客户确认之后才可以将包裹放至代收点，并发送短信告知； C: 客户本人签收：核实收件人电话，不用核对身份证件； D: 若客户要求开箱验视，快递员需先用小刀将包裹的外包装打开，再将包裹双手递交给客户查看内件。
- 以下哪项行为不正确（） A: 客户是个小包裹，直接打客户电话告诉客户包裹放驿站了 B: 送到楼下，已三轮车不好锁门为由，要求客户下楼自取 C: 客户是个老人，送货上门后帮老人带垃圾下楼倒了 D: 等了半小时，客户才来取包裹，对客户破口大骂
- 国内包件包括包裹、直递包裹、特快专递包裹。
- 国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。
- 国内包件包括（）、快递包裹、直递包裹。 A: 普通包裹 B: 小包 C: 包裹 D: 普通邮件