在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）
A: 产品价值
B: 服务价值
C: 形象价值
D: 社会价值
A: 产品价值
B: 服务价值
C: 形象价值
D: 社会价值
举一反三
- 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、（ ）和形象价值等
- 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括（ ）。 A: 产品价值 B: 服务价值 C: 人员价值 D: 形象价值 E: 品牌价值
- （）是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。 A: 产品价值 B: 客户价值理论 C: 顾客总价值 D: 服务价值
- 【单选题】( )是指购买者和消费者从某一特定产品或服务中获得利益总和,具体包括产品价值,服务价值,人员价值,形象价值 A: 顾客满意 B: 顾客价值 C: 顾客需求 D: 顾客信息
- 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，顾客总价值包括：（ ）。 A: 人员价值 B: 服务价值 C: 货币价值 D: 产品价值 E: 形象价值