客服与客户沟通的技巧()
A: 记住客人的名字
B: 学会倾听
C: “看人下菜碟”
D: 培养良好的态度
A: 记住客人的名字
B: 学会倾听
C: “看人下菜碟”
D: 培养良好的态度
举一反三
- “耐心与客户沟通，避免与客户发生争辩”属于客户咨询解答的（）技巧。 A: 及时响应 B: 端正态度 C: 注重沟通 D: 学会倾听
- 建立良好人际关系的技巧有（ ）。 A: 培养幽默 B: 真诚关注 C: 学会赞美 D: 学会倾听
- 快递员服务服务的技巧主要包括（） A: 提高服务方式 B: 学会倾听客户的抱怨 C: 良好的语言表达能力 D: 优雅的形体语言表达技巧 E: 具备良好的人际关系沟通能力
- 人际沟通能力中，沟通技巧里的善于倾听不包括？ A: 以关心的态度倾听 B: 避免先入为主 C: 学会倾听逆耳之言 D: 及时发表自己观点
- 倾听是有效沟通的重要基础，客服代表必须学会倾听，因为只有倾听才能学着去了解客户并提供最有效的服务。