CRM环境下BPR的实施框架时，首先要做到：
需要企业高层领导的充分支持
举一反三
- 客户关系管理的内涵包括CRM理念、CRM环境和CRM实施。
- （ ）即业务流程再造。 A: CRM B: ERP C: SCM D: BPR
- 客户关系管理简称为()。 A: ERP B: BPR C: CRM D: KM
- 针对业务流程重组（BPR）的概念，下列理解不正确的是（）。 A: 在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计 B: CRM应用成功的前提取决于BPR C: BPR可以采取渐近改良或彻底重新设计 D: ERP的应用是BPR成功的前提
- 关于业务流程重组（BPR）下列理解中不正确的是（）。 A: 在应用CRM过程中的BPR必须对企业原有的营销体系进行彻底重新设计 B: CRM应用成功的前提取决于BPR C: BPR有两种方式：一是渐近改良；二是彻底重新设计 D: ERP的应用是BPR成功的前提
内容
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业务流程重组的缩写是（）。 A: BPR B: BOM C: CRM D: JIT
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客户关系管理的英文缩写（ ） A: BPR B: CRM C: SCM D: ERP
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兴办乡村旅游,首先要设计好 ，这是开发乡村旅游首先要做的工作。
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实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是（） A: CRM软件 B: ERP软件 C: 用友软件 D: BPR软件
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针对业务流程重组（BPR）的概念，下列理解不正确的是（）。 A: 在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计 B: CRM应用成功的前提取决于BPR C: BPR又可以有两种方式：一渐进改良；二是彻底重新设计 D: ERP的应用是业务流程重组（BPR）成功的前提