CRM环境下BPR的实施框架时，首先要做到：
举一反三
- 客户关系管理的内涵包括CRM理念、CRM环境和CRM实施。
- （ ）即业务流程再造。 A: CRM B: ERP C: SCM D: BPR
- 客户关系管理简称为()。 A: ERP B: BPR C: CRM D: KM
- 针对业务流程重组（BPR）的概念，下列理解不正确的是（）。 A: 在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计 B: CRM应用成功的前提取决于BPR C: BPR可以采取渐近改良或彻底重新设计 D: ERP的应用是BPR成功的前提
- 关于业务流程重组（BPR）下列理解中不正确的是（）。 A: 在应用CRM过程中的BPR必须对企业原有的营销体系进行彻底重新设计 B: CRM应用成功的前提取决于BPR C: BPR有两种方式：一是渐近改良；二是彻底重新设计 D: ERP的应用是BPR成功的前提