关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码 饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码 答案： 查看 举一反三 在预订客房时，预订员有必要将什么情况下会被取消预订告知客人。 接受预订时，如遇客满，婉拒客人预订，推荐附近的同档次饭店并征求客人意见需否为其代订其他饭店客房。 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。 A: 必须按客人要求进行接待 B: 根据饭店当时营业状况进行接待 C: 告诉客人必须事先预订 D: 婉言告诉客人饭店不能接待 负责饭店客房的预订业务,接受散客及团队客人各种形式的预订,以及预订的更改和取消的是: A: 预订处 B: 收银处 C: 商务中心 D: 接待处 酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
