关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 答案： 查看 举一反三 客服代表在与客户沟通时应尽量避免打断客户，特别是有意识地打断。 向客户复述的技巧，主要是复述事实，同时复述情感。 与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。 A: 尽量多赞美客户 B: 注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达 C: 不要谈论客户的穿着打扮 D: 避免谈论客户的与众不同之处 GRO应该在沟通中强调自己的观点，想尽一切办法让客户认同自己的观点。 对于客服来说，当你与客户沟通出现分歧时，可以通过赞美的方式使客户接受你的想法，从而巧妙地化解自己与客户分歧，提高客户的满意度。（ ）
