关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 酒店要为客人提供超常服务，应更多关注酒店无形服务的提升。 酒店要为客人提供超常服务，应更多关注酒店无形服务的提升。 答案： 查看 举一反三 酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。 要为客人提供优质的服务，酒店员工必须具有先进的（ ）和良好的（ ）。 为了满足客人个人的要求，酒店必须灵活地为客人提供服务。这就意味着绝不对客人说“不”，为客人提供方便和超常的服务。（ ） 委托代办服务只可帮助客人完成酒店无法提供的服务，否则应建议客人使用酒店的物品、设施或服务。 随着客房服务的发展，一些酒店还给客人提供了更多方便的服务，如托婴服务，宠物代管服务等。
