客户关系管理的功能是（ )
A: 降低客户成本
B: 减少销售成本部
C: 加强客户服务
D: 制造客户价值
E: 增强企业竞争力
A: 降低客户成本
B: 减少销售成本部
C: 加强客户服务
D: 制造客户价值
E: 增强企业竞争力
举一反三
- 客户关系管理的作用不包括 () A: 减少服务成本 B: 增加商品价格 C: 增强客户服务体验 D: 加强营销效果
- 客户关系管理的两大核心是 A: 客户忠诚 B: 客户成本 C: 客户满意 D: 客户价值
- 客户关系管理的内容有 A: 客户价值 B: 客户关怀 C: 客户状态 D: 客户成本
- 客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中，所能够获得的（ ）和推荐价值等构成。 A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值 B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值 C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值 D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
- 房地产经纪人对具有低当前价值、高潜在价值的客户采取的营销手段是（）。 A: 提高客户服务成本和销售成本，促进客户关系进一步发展，进而获得客户的增量购买、交叉购买 B: 提高对该类客户所销售产品的价格，来增加企业收入 C: 应减少管理该类客户的服务成本 D: 通过寻求降低成本的途径来提高客户的价值