关于网络客户关系管理的特点,下列说法中正确的是()
A: 不受时空限制
B: 客户处于被动地位
C: 管理的个性化
D: 管理的系统性
A: 不受时空限制
B: 客户处于被动地位
C: 管理的个性化
D: 管理的系统性
A,A,A,C,D
举一反三
- 下列关于客户关系管理的说法，正确的有()。 A: 客户关系管理的核心思想是以客户为中心 B: 客户关系管理是一种管理理念，也是一种管理机制，同时还是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务 D: 个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一 E: 客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
- 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。 A: 客户关系管理是应用软件 B: 客户关系管理是硬件系统 C: 客户关系管理一定要建立呼叫中心 D: 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
- 下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。 A: 客户关系管理首先是一种商业策略 B: 客户关系管理的中心是客户关怀 C: 客户关系管理的核心是客户开发 D: 客户关系管理是一个软件系统 E: 客户关系管理基于竞争与合作
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的 A: ①②③ B: ①③④ C: ②③④ D: ①②③④
内容
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客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
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下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
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关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）。 A: 客户关系管理即CRM B: 客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C: 客户关系管理更注重短期内收益的提高 D: 客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
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网络环境下，客户关系管理不再受时空限制，企业能通过网站或者数据库系统做360天，每天24小时不间断地为客户服务。这表明网络客户关系管理的（ ）变化。
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关于网络客户关系管理的特点,下列说法中正确的是()