客服人员应该对客户进行分类,为重要客户设计(
)的服务方案,这样可以挖掘客户价值。
A: 专门
B: 独特
C: 特定
D: 更好
)的服务方案,这样可以挖掘客户价值。
A: 专门
B: 独特
C: 特定
D: 更好
举一反三
- 客服人员应该对客户进行分类，为重要客户设计独特的服务方案，以挖掘客户价值。这体现了客户信息管理中的（）原则。 A: 动态管理 B: 分类管理 C: 突出重点 D: 灵活运用
- 【单选题】在客户服务中,出现失误的时候,企业应该(),可以重新赢得客户 A. 服务补救 B. 拜访客户 C. 分类客户 D. 挖掘客户
- 网店客服对成交量有哪些影响() A: 客服只是回答客户问题,不能决定客户是否购买。 B: 在与客户交流的过程中,客服人员可以通过各种话术技巧刺激客户购买。 C: 优秀的客服人员能够通过热情的服务增加客户的好感,提升购买兴趣。 D: 恶性的客户服务会让客户失去购买意愿。
- 企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。 A: 正确 B: 错误
- 公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。 A: 问题客户 B: 价值客户 C: 潜在价值客户 D: 低价值客户