日常经营告诉我们，酒吧服务工作中最容易引起宾客投诉的因素有两个：一是服务态度；二是（ ）。
A: 产品质量
B: 员工行为
C: 服务效率
D: 产品价格
A: 产品质量
B: 员工行为
C: 服务效率
D: 产品价格
举一反三
- 中国大学MOOC: 日常经营告诉我们，酒吧服务工作中最容易引起宾客投诉的因素有两个：一是服务态度；二是（ ）。
- 以下属于因饭店管理质量引起的投诉的是（）。 A: 服务态度 B: 服务效率 C: 服务方法 D: 违约行为
- 服务要素内容包括（）。 A: 员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格 B: 工作纪律、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理 C: 经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处理 D: 员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障
- 餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（） A: 菜点酒水质量 B: 客用品质量 C: 服务环境质量 D: 服务态度技能
- 下列哪些是酒店服务功能性质量的影响因素()。 A: 服务态度 B: 服务效率 C: 服务设施设备 D: 服务环境