以下属于因饭店管理质量引起的投诉的是（）。
A: 服务态度
B: 服务效率
C: 服务方法
D: 违约行为
A: 服务态度
B: 服务效率
C: 服务方法
D: 违约行为
举一反三
- 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（） A: A设施设备 B: B服务态度 C: C服务效率 D: D服务方法 E: E商品质量
- 日常经营告诉我们，酒吧服务工作中最容易引起宾客投诉的因素有两个：一是服务态度；二是（ ）。 A: 产品质量 B: 员工行为 C: 服务效率 D: 产品价格
- 对饭店“超过中午12点退房加收房费”的投诉是对（）的投诉。 A: 设施设备 B: 服务态度 C: 服务和管理质量 D: 饭店相关政策规定
- 顾客投诉酒店的原因有（ ）。 A: 对服务人员服务态度的投诉 B: 对酒店服务效率低下的投诉 C: 对酒店违约行为的投诉 D: 对产品质量的投诉
- 下列属于因宾客主观原因而引起的投诉的是（）的投诉。 A: 对商品质量 B: 对服务人员的服务态度 C: 宾客因对饭店期望值过高而感到失望 D: 对饭店的违约行为