常用的电话交谈的结束语有谢谢，再见！抱歉，打扰你了！有事再来电话，再见！等。
对
举一反三
- 选择你认为较好的结束语。 A: 感谢您的来电，祝您生活愉快，再见！ B: 再见！ C: 谢谢，再见！ D: 再见（先挂电话）
- “五声操作法”为以下哪项（）。 A: 您好、请、对不起、打扰、再见 B: 您好、请、谢谢、对不起、再见 C: 您好、请、谢谢、打扰、再见 D: 您好、请、谢谢、对不起、打扰
- 常用的结束语有（）。 A: 感谢您的致电，再见 B: 祝您用卡愉快，再见 C: 再见 D: 麻烦您稍后对我的服务进行评价，感谢您的来电
- 服务十字金句是：（ ） A: 您好、请、谢谢、对不起、再见； B: 你好、请、谢谢、对不起、再见； C: 您好、请、好的、对不起、再见； D: 您好、请、谢谢、很抱歉、再见。
- 接听热线规范中结束通话时的标准话术为（） A: 感谢来电，再见 B: 感谢您的来电，再见 C: 感谢你的来电，再见 D: 谢谢您，再见
内容
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打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
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在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。 A: 您好、再见、谢谢、不客气、请 B: 您好、对不起、请、谢谢、再见 C: 欢迎、很抱歉、请、您好、再见 D: 欢迎、对不起、请、谢谢、再见
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柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（） A: 电话铃响三声内接起电话：“您好，阳光保险，请问有什么可以帮您？” B: 确认对方身份后，问候：“**先生（女士）您好！” C: 耐心、细致答复，不得随意转接电话，电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。 D: 结束语：“谢谢，再见”或“再见”，等对方挂断电话后再轻轻放下电话，切忌抢先挂断电话。
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拨打电话礼仪，当通话结束时应说：（ ）。 A: 谢谢 B: 再见 C: 麻烦您了 D: 那就拜托您了
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属于礼貌用语十字有:“您好,谢谢,”（） A: 对不起 B: 再见 C: 打扰 D: 请