（）了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息。
A: 大堂经理
B: 会计主管
C: 网点主任
D: 客户经理和理财经理
A: 大堂经理
B: 会计主管
C: 网点主任
D: 客户经理和理财经理
举一反三
- 网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求，填写向客户经理推荐（） A: 客户推荐表 B: 推荐表 C: 需求记录表 D: 客户记录表
- 按大堂经理常见业务服务流程规范的要求，客户办理投资理财业务中，若客户需专属理财经理，则以下对大堂经理的操作要求描述正确的是（） A: 为客户取号 B: 指定理财经理，并将客户引荐给理财经理 C: 让客户挑选理财经理 D: 及时报告后台，让后台为客户指定理财经理
- 大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。
- 如大堂经理引导客户至理财经理处，理财经理没有空闲，大堂经理应（）。 A: 自行向客户进行产品营销 B: 询问客户是否愿意等待 C: 请客户到等候区稍作等候，并通过电话告知理财经理客户等候的消息 D: 如客户不愿等候，尽可能询问客户基本情况并递送理财经理名片
- 客户教育流程的执行者是（）。 A: 大堂经理 B: 柜员 C: 网点负责人 D: 客户经理