客人离开机场、车站时，酒店代表要立即通知酒店，（）人员接到通知后要在门口停车处等候，大堂值班经理要在接待处等候。
A: 接待
B: 管理
C: 保安
D: 行李处
A: 接待
B: 管理
C: 保安
D: 行李处
D
举一反三
- 客人办理行李寄存时当知道遗失了寄存牌收据，必须填写"行李认取便条"，要通知（）协助一起确认物主身份后可放行行李。 A: 值班经理 B: 接待主管 C: 房务总监 D: 礼宾主管
- 向客人提供行李服务的酒店员工是() A: 大堂经理 B: 行李员 C: 礼宾员 D: 接待员
- 宾客退房离开房间，服务员应迅速（）。 A: 打扫房间 B: 检查房间、卫生间 C: 通知接待处 D: 通知收银处
- 如遇到醉酒后呕吐的客人，餐厅服务员应及时送上（）；迅速清理污物；如果客人住在本酒店而无同伴时，通知（）；如果客人是外来用餐人员，通知值班经理安排人员送客人上出租车。
- 全陪带领团队游客乘机抵达目的地机场后，要引领游客到行李托运出口处拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的游客( )。 A: 到出站口处等候 B: 一同等待一起出站 C: 先出站上车等候 D: 先到出站口处找地陪
内容
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9. 酒店驻机场代表一旦出现误接或在机场找不到客人, 应立即与( ) 取得联系。 A: 机场 B: 酒店 C: 机场问讯处 D: 酒店前厅经理
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车站全部进站检票机故障时，值班站长接到通知后立即组织各岗位对进站客流进行引导，并在（）处安排检票人员。 A: 边门 B: 进站检票机 C: 出站检票机 D: 出入口
- 2
一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可，重要VIP客人本着对等接待的原则，由总经理或其他酒店高管负责接待。（
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在公务接待时入住由对方陪同接待人员预订的酒店，离开时可以带走哪些东西？
- 4
如大堂经理引导客户至理财经理处，理财经理没有空闲，大堂经理应（）。 A: 自行向客户进行产品营销 B: 询问客户是否愿意等待 C: 请客户到等候区稍作等候，并通过电话告知理财经理客户等候的消息 D: 如客户不愿等候，尽可能询问客户基本情况并递送理财经理名片