以下属于客户关怀手段指企业与客户交流的手段的是()。
A: 主动电话营销
B: 网站服务
C: 呼叫中心
D: 以上都对
A: 主动电话营销
B: 网站服务
C: 呼叫中心
D: 以上都对
举一反三
- 客户关怀的手段有( )。 A: 电话营销 B: 呼叫中心 C: 网站服务 D: 以上都对
- 以下哪几项属于客户关怀的手段（） A: A处理客户的投诉与抱怨 B: B主动电话营销 C: C提供网站服务 D: D免费、提供额外服务
- 呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个（）。 A: 围绕客户采用CTI（计算机电话集成技术）建立起来的客户关照中心 B: 促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统 C: 在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统 D: 拥有大量客户信息的数据库
- 企业与客户互动的渠道有 A: 电话交流 B: 呼叫中心 C: 网上交流 D: 电子邮件 E: 信件
- 客户服务的差异性主要包括:( ) A: 客户服务实体差异化 B: 客户服务人员差异化 C: 客户服务手段差异化 D: 以上都对