为客户推荐银行产品时，应首先考虑维护银行利益而不是客户利益。
错
举一反三
- 银行采用利益定位策略进行市场定位时，就是强调客户利益最大化，而不是银行自身的利益。()
- 商业银行金融创新应（）。 A: 以银行利益为中心、以市场为导向 B: 以市场为中心、以客户利益为导向 C: 以客户为中心、以银行利益为导向 D: 以客户为中心、以市场为导向
- 私人银行产品服务以（）为中心。 A: A利益 B: B考核 C: C产品 D: D客户
- 客户经理拜访客户时，应注意的几点是（）。 A: 第一步实际上是营销你自己 B: 营销重点是银行服务能为客户带来的利益 C: 抓住时机向客户大量介绍银行产品 D: 不要过多地介绍银行产品的具体特征
- 客户经理拜访客户时，应注意的几点是（）。 A: A第一步实际上是营销你自己 B: B营销重点是银行服务能为客户带来的利益 C: C抓住时机向客户大量介绍银行产品 D: D不要过多地介绍银行产品的具体特征
内容
- 0
利益定位策略是一种重要的市场定位策略，它是指（）。 A: 银行强调产品可以给客户带来较大的收益，同时考虑银行的当期收入和长远利益 B: 银行不强调产品可以给客户带来较大的收益，但考虑银行的当期收入和长远利益 C: 银行强调产品可以给客户带来较大的收益，但不考虑银行的当期收入和长远利益 D: 银行不强调产品可以给客户带来较大的收益，也不考虑银行的当期收入和长远利益
- 1
客户经理为了客户的满意，可以在一定程度上牺牲银行利益来帮助客户。（）
- 2
在处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行，就不应该向客户道歉。
- 3
物流客户满意度测评的基本指导思想是：物流企业的整个经营活动要以（）为指针，要从客户的角度、用客户的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑客户的需求，尽可能全面尊重和维护客户的利益。 A: 客户满意度 B: 客户不满意率 C: 客户忠诚度 D: 客户维持率
- 4
强调客户利益保护，是维护社会公平、正义、稳定的需要，也是推动银行健康发展的需要。（）