关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-26 以下那些是“五心”服务的内容？（） A: 热心的服务态度 B: 细心地为顾客做好每一件事 C: 耐心地聆听客户意见 D: 诚心地帮助客户解决问题 以下那些是“五心”服务的内容？（）A: 热心的服务态度B: 细心地为顾客做好每一件事C: 耐心地聆听客户意见D: 诚心地帮助客户解决问题 答案： 查看 举一反三 当不正常航班时，服务旅客需要乘务员体现“五心”，耐心、热心、细心、诚心和贴心。 加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。 超值服务就是指旅游接待业服务人员用“五心”服务（真心、诚心、耐心、细心、爱心）向顾客提供超越常规的、甚至是超越顾客期望值的全方位服务。（ ） 客户服务质检评定考核标准中，服务态度端正、耐心，能够配合客户解决问题，服务态度评定为1档（） 铁路旅客运输服务作业标准中四心是指（） A: 接待旅客热心 B: 解答问事耐心 C: 接受意见虚心 D: 工作认真细心
