一、接待文明礼貌用语1、风面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照.1、感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、麻烦您.感谢您的帮助.3致歉语：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵、别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上.3告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来.二、常用礼貌用语1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18.助人为乐说：我能帮您做什么19．征求意见说：请指教20．表示慰问说：给您添麻烦了.21、见面问候语：您好；早上好；晚上好.22、分手辞别语：再见；再会.23、求助于人语：请；请问；请帮忙.24、受人相助语：谢谢.25、得到感谢语：别客气,不用谢.26、打扰别人语：请原谅；对不起.27、听到致歉语：不要紧；没关系.28、接待来客语：请进；请坐；请喝茶.29、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来.30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅.31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友.32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急.33、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道.34、提醒乘客语：人多车挤,请大家让一让.35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下,看有没有遗忘什么东西.36、提醒顾客语：时间快到了,没选好商品的同志请您抓紧时间.37、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗?38、提请等候语：请稍候(等),我马上就来.39、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗?40、接打电话语：接：您好!我是×××,请讲话.挂：谢谢,再见.