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  • 2022-07-28
    以下哪种是乘客自身原因引起的投诉( )。
    A: 乘客自身行为违规
    B: 对地铁突发情况不理解
    C: 乘客期望过高
    D: 乘客自身的情绪问题
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    举一反三

    • 以下哪种是乘客自身原因引起的投诉(
    • 自杀行为属于( ) A: 乘客重大过失 B: 乘客故意 C: 乘客自身健康原因 D: 不可抗力
    • 以下哪项投诉不属于重大客诉() A: 索要乘客联系方式导致乘客投诉 B: 透露乘客隐私导致乘客投诉 C: 乘客投诉“骚扰”和“性骚扰”,有责成立 D: 乘客投诉车内有异味
    • 【单选题】有效乘客投诉率是指()。 A. 有效乘客投诉次数/客运量 B. 乘客投诉次数/客运量 C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数 D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
    • 隐瞒不报乘客投诉的行为与以下哪种行为责任等同() A: 接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场 B: 作弄、欺瞒乘客 C: 无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 D: 对乘客投诉的调查弄虚作假

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