关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 是服务企业进行服务传递并且与顾客进行交互所处的环境以及有利于服务提供或传播的任何有形商品 是服务企业进行服务传递并且与顾客进行交互所处的环境以及有利于服务提供或传播的任何有形商品 答案： 查看 举一反三 ()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。 A: 有形展示 B: 服务场景 C: 沟通工具 D: 服务渠道 服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。 那些与企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为（）。 如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。 A: 企业商品服务 B: 企业客户服务 C: 企业有形服务 D: 企业无形服务 指的是服务过程中顾客与企业进行服务接触的过程
