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  • 2021-04-14
    顾客来电话,要找的同事正巧外出,此时你应该如何正确对应?
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    举一反三

    • 当你正在接听自称国家机关工作人员的电话时,962110来电了,你应该:
    • 同事外出时,有人打电话找他,该如何应对?下列最合适的方式是() A: 直接告诉对方他要找的人不在,直接挂电话 B: 直接告诉对方他要找的人不在,下次再打过来 C: 直接告诉对方他要找的人不在,下次再打过来,请对方留言或电话 D: 直接告诉对方他要找的人不在,下次再打过来,请对方留言或电话,并告诉对方自己的名字
    • 在办公室里,每个人上班、下班及中间离开或外出的时间都不一样,当接听同事的电话时,要替同事做好留言,记下对方的姓名、电话。 当接听同事的电话时应该: A: 让对方过一会儿再打 B: 不用记任何事情 C: 告诉对方同事不在 D: 帮同事做好留言
    • 如果同事不在,可以帮忙代接私人电话,并打探来电者与同事的关系
    • 如来电者要求提供同事的私人电话时,应该怎么做?() A: 未确认其身份并获得同事许可时应予婉拒,但回应可协助联系同事 B: 据实告知 C: 确定来电者相关信息后,应按留言要求记录并转告

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