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  • 2021-04-14
    正确理解服务供给能力限制因素和( )是服务企业制定服务需求与能力平衡策略的基础
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    举一反三

    • 如何平衡企业能力与顾客需求 A: 影响需求以适应服务供给能力 B: 顺其自然,不做任何变动 C: 改变能力以适应顾客需求 D: 通过改变服务时间与交付地点
    • 服务能力与服务需求之间的关系一般存在的组合情况有____A需求过剩B需求超过最佳能力C需求与供给在最佳能力水平上平衡D能力过剩
    • 实现能力和需求的平衡的方法为( )。 A: 改变需求以适应服务 B: 改变服务能力以适应市场 C: 改变需求以实现现存的供给能力 D: 改变需求以实现服务能力最大化 E: 改变服务能力以适应需求的波动
    • 服务供需矛盾指的是服务供给能力和顾客需求之间的矛盾。
    • 简述服务供给能力与需求的矛盾及其表现形式。

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