企业必须根据自身产品和服务的特点开展顾客关怀，对所有顾客的关怀应该是平等的，相同的。
举一反三
- 客服在顾客收到产品一周左右，询问顾客使用产品的感受，听取顾客的意见。此种行为属于何种客户关怀？ A: 情感关怀 B: 节日关怀 C: 售后关怀 D: 促销关怀
- ______ 是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是客户对顾客关怀的认可，不断强化的客户满意是顾客信任的基础。
- 客户关怀是企业在服务领域开展的对客户的关怀。()
- 企业应该主要根据以下哪一点来制定自己的关怀策略？ A: 客户的特点 B: 自身产品的特点 C: 企业规模大小 D: 企业所处地区
- 企业应该主要根据以下哪一点来制定自己的关怀策略？ A: 客户的特点 B: 自身产品的特点 C: 企业规模大小 D: 企业所处地区