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  • 2022-05-30
    客户关怀是企业在服务领域开展的对客户的关怀。()
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    举一反三

    • 判断题:客户关怀的应用开始主要是服务领域。( )
    • 不同企业的客户关怀效果是存在差异的,通常可以从对客户关怀进行评价
    • 针对关怀呼出服务流程,在以客户为中心的运营模式中,()是维护客户关系的重要方面。 A: 节日关怀 B: 客户关怀 C: 满意度调查 D: 增加客户黏性
    • 客户关怀不包括( )。 A: 客户服务 B: 企业资源计划 C: 产品质量 D: 售后服务
    • 以下不属于客户关怀的实施原则的是()。 A: 制定统一的关怀服务方案 B: 给客户惊喜 C: 精准化关怀 D: 以客户为中心

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