在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）
A: 核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益
B: 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益
C: 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益
D: 核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
A: 核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益
B: 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益
C: 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益
D: 核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
举一反三
- 关键客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的（）。 A: 19% B: 20% C: 25% D: 30%
- 关键客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的（） A: 15% B: 5% C: 10% D: 20% E: 30%
- 客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。
- 80/20法则是指( )。 A: VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布。 B: 企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来20%的利润。 C: 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80。 D: 企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来 20%的收益。
- 【单选题】在客户关系管理中,对于客户价值的分析与评价,常用“二八原理”来分析评价,这个原理指的是( ) A: VIP客户与普通客客户通常呈20:80的比例分布 B: 企业的利润的80%或更高是来自自于20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20% C: 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80 D: 企业的利润中80%是来自80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益