“企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的（）
A: 可靠性
B: 保证性
C: 反应性
D: 移情性
A: 可靠性
B: 保证性
C: 反应性
D: 移情性
举一反三
- “企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的（） A: A可靠性 B: B保证性 C: C反应性 D: D移情性
- 在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。 A: 可感知性 B: 可靠性 C: 准确性 D: 保证性 E: 反应性
- "服务质量要素中的（）是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。 A: 有形性 B: 响应性 C: 保证性 D: 可靠性
- 服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。（）
- 在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的（）。 A: 响应性 B: 保证性 C: 有形性 D: 可靠性