客户通过各类电子渠道，如网上营业厅，自助服务终端查询或办理业务称为自助服务。（)
举一反三
- 自助服务终端业务是通过自助服务终端，由客户自助完成的银行业务，不包括（）。 A: 现金 B: 转账 C: 签约 D: 查询
- 客户如错误次数超过5次，被锁定认证后，24小时内不允许客户修改密码或凭密码办理业务，但客户可以至（）重置服务密码后办理业务 A: 营业厅 B: 网上营业厅 C: 自助缴费机 D: 微厅
- 自助服务终端业务是通过自助服务终端，由客户自助完成的银行业务，不包括（）。 A: A现金 B: B转账 C: C签约 D: D查询
- 下列选项中不属于电子渠道的是（）。 A: 10086服务热线 B: WAP掌上营业厅 C: 自助终端 D: TD体验厅
- 自助终端业务是指利用银行提供的机具设备（如多媒体自助终端、自助上网机等），由（），获取银行提供的存取款、转账、账户查询等金融服务。 A: 人工服务应答 B: 客户自助操作 C: 客服电话应答 D: 柜面服务