客户服务一般划分为
A: 漠不关心型
B: 按部就班型
C: 热情友好型
D: 优质服务型
E: 态度恶劣型
A: 漠不关心型
B: 按部就班型
C: 热情友好型
D: 优质服务型
E: 态度恶劣型
A,B,C,D
举一反三
- 客服代表在服务客户的过程中，客服代表态度特别热情友好，善于沟通属于以下哪种客服代表类型（） A: 按部就班型 B: 漠不关心型 C: 优质型 D: 热情友好型
- 客服代表在服务客户的过程中，服务缺乏热情，较为冷淡，属于以下哪种客服代表类型（） A: 按部就班型 B: 漠不关心型 C: 优质型 D: 热情友好型
- 将客户服务的程序性和个人特性两者加在一起,可以把客户服务划分为漠不关心型的客户服务、按部就班型的客户服务、热情友好型的客户服务和优质服务型的客户服务。对以上四种服务类型描述不正确的是
- 客服代表在服务客户的过程中，有着很好的职业素养、关心客户，能够很好地运用客户服务的技巧，这类型客服代表属于（） A: 按部就班型 B: 漠不关心型 C: 优质型 D: 热情友好型
- 将客户服务的程序性和个人特性两者加在一起，可以把客户服务划分为漠不关心型的客户服务、按部就班型的客户服务、热情友好型的客户服务和优质服务型的客户服务。对以上四种服务类型描述不正确的是（） A: 漠不关心型的客户服务在程序性方面很强，在个人特性方面很弱 B: 按部就班型的客户服务在个人特性和程序性两方面都很弱 C: 热情友好型的客户服务在个人特性方面很强，却在程序性方面很弱 D: 优质服务型的客户服务是程序特性方面和个人特性方面都很强
内容
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将客户服务的程序性和个人特性两者加在一起,可以把客户服务划分为漠不关心型的客户服务、按部就班型的客户服务、热情友好型的客户服务和优质服务型的客户服务。对以上四种服务类型描述不正确的是( )(5.00) A: 漠不关心型的客户服务在程序性方面很强,在个人特性方面很弱 B: 按部就班型的客户服务在个人特性和程序性两方面都很弱 C: 热情友好型的客户服务在个人特性方面很强,却在程序性方面很弱 D: 优质服务型的客户服务是程序特性方面和个人特性方面都很强
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客服代表在服务客户的过程中，简单按照流程、制度服务于客户，如同一台录放机，这类型客服代表属于（） A: 按部就班型 B: 漠不关心型 C: 优质型 D: 热情友好型
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（ ）最糟糕，不但态度不好，问题也解决不了，这种服务给客户的感觉就是：我们根本不关心你，不想为你服务。 A: 优质型服务 B: 友好型服务 C: 按部就班型服务 D: 冷漠型服务
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（ ）最糟糕，不但态度不好，问题也解决不了，这种服务给客户的感觉就是：我们根本不关心你，不想为你服务。 A: 优质型服务 B: 友好型服务 C: 按部就班型服务 D: 冷淡型服务
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具有丰富的感情，同情所有遇到麻烦的客户，愿意满足客户的需求，请问以上描述的是哪种类型的客服代表。（） A: 优质型 B: 热情友好型 C: 按部就班型 D: 漠不关心型