使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（）
A: 顾客之声
B: 亲和图
C: 过程决策程序图
D: 质量机能展开
A: 顾客之声
B: 亲和图
C: 过程决策程序图
D: 质量机能展开
举一反三
- 顾客需求分析（） A: 顾客需要产品和服务 B: 顾客需要产品和感受 C: 顾客需要产品和价钱 D: 顾客需要价钱和服务
- 合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。
- 产品与服务设计的总体目的是（）。 A: 为顾客提供高质量的产品和服务 B: 为了在满足顾客需求的前提下创造令人满意的利润 C: 为顾客提供个性化的产品和服务 D: 满足顾客的所有合理需求
- 企业想法需要考虑的因素有哪些？ A: 销售什么产品和服务 B: 向谁销售产品或服务 C: 如何销售产品或服务 D: 满足顾客哪些需求
- 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，这种感知与产品和服务相关，是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。