客户关系管理的作用是（ ）
A: 降低企业维系客户的管理成
B: 降低企业与客户的交易成本
C: 帮助企业制定市场应对策略
D: 帮助企业进行人员的裁减决策
A: 降低企业维系客户的管理成
B: 降低企业与客户的交易成本
C: 帮助企业制定市场应对策略
D: 帮助企业进行人员的裁减决策
举一反三
- 客户关系的管理意义有（ ） A: 降低企业维系老客户和开发新客户的成本 B: 降低企业与客户之间的交易成本 C: 给企业带来源源不断的利润 D: 促进增量购买和交叉购买
- 企业实施客户关系管理的意义主要有（ ） A: 能降低企业维系老客户和开发新客户的成本 B: 能降低企业与客户的交易成本 C: 能给企业带来源源不断的利润 D: 促进增量购买和交叉购买
- 客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。 A: 提高销售额 B: 增加利润率 C: 提高客户满意程度 D: 降低市场销售成本
- 客户关系管理系统不能帮助企业实现客户忠诚。
- 客户满意对企业客户关系管理战略的重要性体现在（） A: 客户满意有助于提高企业的利润率 B: 客户满意是抵御竞争对手的有效手段 C: 客户满意有助于降低企业的成本 D: 客户满意有助于降低客户流失率