以下事例属于电话咨询业务的是： A: 通过招商银行APP联系在线客服更改信用卡额度 B: 拨打网店客服电话要求更换破损商品 C: 通过阿里旺旺咨询发货信息 D: 拨打10086人工客服查询话费账单

2022-06-29

以下事例属于电话咨询业务的是：
A: 通过招商银行APP联系在线客服更改信用卡额度
B: 拨打网店客服电话要求更换破损商品
C: 通过阿里旺旺咨询发货信息
D: 拨打10086人工客服查询话费账单

答案：

D

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网店客服的分类不包括 A: 专业做仓储物流保障的客服等 B: 通过旺旺、电话，解答买家问题的客服 C: 专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品 D: 维持新老客户的客服
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用户不知道精品寄到哪里了，来咨询你，你可以（） A: 指导用户到“查看所有订单”，通过“订单跟踪”查看物流信息 B: 指导用户去问下快递公司 C: 指导用户拨打商城客服电话，提供产品信息和订单号查询 D: 指导用户通过商城在线客服，提供产品信息和订单号查询
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信用卡持卡人可以通过一下渠道办理账单分期（） A: 手机银行 B: 微信银行 C: 短信 D: 客服电话
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经纪人小明一直有联系不上电话客服的烦恼，我们可以建议他通过新三网PC端哪个菜单去寻找我们的在线客服（） A: 其他功能-在线客服 B: 服务中心-在线客服 C: PC端首页最左侧-咨询客服 D: PC端首页右上角-帮助
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小张办有某银行的网上银行业务。这天，他收到银行客服号发来的短信，称其网上银行即将过期，可点击链接进行更新。小张立刻上银行官网查询客服电话并拨打咨询（）