电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、（）等服务方式
A: 验证消息
B: 短信通知
C: 人工协同
D: 口头挂失
A: 验证消息
B: 短信通知
C: 人工协同
D: 口头挂失
举一反三
- 通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）
- 手续费包含为客户办理电话银行（）服务等业务时，向客户收取的费用。 A: 账户传真 B: 口头挂失 C: 咨询 D: 投诉
- 电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话等方式为客户提供金融服务的电子银行业务（） A: 自助语音 B: 免费服务 C: 声讯服务 D: 人工服务
- 电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。 A: 电话自动语音 B: 移动电话技术 C: 互联网技术 D: 自助终端
- 电话银行是通过（）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。 A: 多媒体技术 B: 电话自动语音 C: 互联网技术 D: 自助终端