旅游景区餐饮部门的服务质量首先要考虑的就是（）。
A: 硬件件环境
B: 软件环境
C: 食材本身的质量
D: 服务员服务态度
A: 硬件件环境
B: 软件环境
C: 食材本身的质量
D: 服务员服务态度
举一反三
- 餐饮服务质量包含着餐饮服务的三要素,是()。 A: 设施设备 B: 服务环境 C: 劳务服务的质量 D: 实物产品
- 餐饮服务质量的好坏取决于___________。 A: 客人需求的满足程度 B: 服务员的服务态度 C: 服务程序 D: 服务方式
- 广义上的餐饮服务质量包含组成餐饮服务的三要素,即__的质量（） A: 设备设施 B: 有形产品 C: 劳务服务 D: 服务环境 E: 实物产品
- 旅游接待业中的有形产品的质量通常指“硬件”，如旅游目的地的（ ）和服务环境的质量。 A: 服务态度 B: 设施设备 C: 服务技能 D: 礼节礼貌
- 从旅游接待服务的供给方来看，旅游目的地经营与服务主体所提供的旅游产品有“硬件”服务和“软件”服务之分。硬件服务是指以实物形态呈现的服务，即旅游目的地的( )、( )、( )等。 A: 旅游环境 B: 基础设施设备 C: 旅游活动 D: 礼节礼貌 E: 服务态度 F: 服务技能 G: 服务效率