在飞机飞行的过程中,航空公司在提供服务的同时顾客也接受了服务,这体现了服务的_特征。
A: 无形性
B: 异质性
C: 同步性
D: 易逝性
A: 无形性
B: 异质性
C: 同步性
D: 易逝性
举一反三
- 服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（） A: 无形性 B: 异质性 C: 同步性 D: 易逝性
- 由于服务的（ ），顾客经常会对服务过程提供输入 A: 无形性 B: 不可分割性 C: 异质性 D: 易逝性
- 服务的特征（ ）。 A: 易逝性 B: 同步性 C: 所有权非转移性 D: 无形性 E: 异质性
- 服务是一种活动，在消费之前通常无法为顾客感觉、体验和评价，这体现了服务的（ ）。 A: 无形性 B: 易逝性 C: 异质性 D: 劳动力密集性
- 服务具有 等特征。 A: 无形性 B: 同步性 C: 异质性 D: 易逝性 E: 所有权的不可转让性