为了解决排队问题，许多服务行业采取了比较有特色的排队管理措施。请举例说明，并结合游客排队等待心理的十大原则，说明该措施对应了其中哪一条原则。同时进一步阐释该措施可以如何借鉴到景区排队管理之中
举一反三
- 旅游景区排队管理的法宝主要包括培养服务人员的五个方面的服务。 A: 敬业精神、制定排队次序、加强排队管理、设计合理的队列结构、提供“等待服务” B: 敬业精神、制定排队规则、排队叫号、设计合理的队列结构、提供“等待服务” C: 规则精神、制定排队规则、加强排队管理、设计合理的队列结构、提供“等待服务” D: 敬业精神、制定排队规则、加强排队管理、设计合理的队列结构、提供“等待服务”
- 请说明排队论的定义,以及什么是“排队”与“排队系统”。
- 在排队管理的过程中，景区要遵循的原则
- 关于游客排队管理,说法正确的有: A: 制定公平的排队规则,确保游客排队等待公平 B: 积极的与游客沟通 C: 转移游客注意力 D: 营造一个舒适、快乐的等待氛围
- 排队服务中，派出服务员为正在等候中的游客送上景区的宣传册，介绍景区的特色项目，这属于（） A: 提供良好的排队环境 B: 制造开始服务的感觉 C: 使用先进的排队设施 D: 建立清晰的排队规则