调查与访谈的对象应是（）。
A: 目标客户
B: 随机客户
C: 长期客户
D: 没有问卷回答的客户
A: 目标客户
B: 随机客户
C: 长期客户
D: 没有问卷回答的客户
举一反三
- 消费刺激策略的主要对象一般应是产品的（ ） A: 长期客户 B: 短期客户 C: 潜在客户 D: 隐性客户
- 以下哪项不是获得客户需求的途径（） A: CTQ优选 B: 发放问卷 C: 目标客户访谈 D: Kano分析 E: VOC F: 客户服务
- 烟草公司评价客户满意度，可以借助于（）进行客户满意度调查。 A: A市场调查 B: B调查问卷 C: C客户打分 D: D客户评价
- 在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。 A: 客户满意度问卷调查的策划 B: 了解客户期望 C: 审核问卷 D: 调查
- 银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。 A: 抱怨与建议系统 B: 客户满意度调查问卷 C: 客户主动反馈 D: 柜面人员同客户的接触